PROCON

ما هو Procon:

Procon هي اختصار لبرنامج حماية المستهلك وحمايته ، وتمثله مؤسسة تنظيمية مسؤولة عن المساعدة في التوسط في النزاعات بين المستهلكين وموردي المنتجات والخدمات .

ترتبط Procon بأمانة العدل والدفاع عن المواطنة ، التي تعمل كمعهد قانوني للقانون العام.

هناك وحدات Procon في جميع الولايات البرازيلية ، وكذلك العديد من بلدياتها. ومع ذلك ، لكي يكون Procon موجودًا في منطقة محلية معينة ، يجب الموافقة عليه أولاً بمرسوم من قانون الولاية ، وتحديد شروط التشغيل الخاصة به رسميًا.

الغرض الرئيسي من Procon هو ضمان الوساطة في حالات التضارب بين العملاء والمستهلكين غير الراضين عن الخدمات أو المنتجات التي توفرها شركة أو مؤسسة معينة ، على سبيل المثال. يجب على العملاء البحث عن Procon من المنطقة التي يعيشون فيها لتقديم الشكاوى.

إذا تعذر على Procon تحديد اتفاق بين الطرفين ، تتم إحالة القضية إلى المحكمة المدنية الخاصة بالمنطقة التي تم فيها تسجيل القضية.

وفقًا لما هو منصوص عليه في قانون حماية المستهلك (القانون رقم 8،078 ، المؤرخ 11 سبتمبر 1990) ، يتم تقليم Procons - الولاية والبلدية - والكيانات الأخرى التي تسعى إلى الدفاع عن المستهلك ، وتنتمي إلى النظام الوطني لحماية المستهلك.

انظر أيضا: معنى قانون المستهلك.