زيادة في لبحجز
ما هو Overbooking:
Overbooking هو تعبير باللغة الإنجليزية يعني الاحتياطيات الزائدة ، والتي تحدث عندما يكون بيع أو حجز التذاكر أو التذاكر أعلى من عدد المقاعد المتوفرة فعليًا في السيارة أو المكان.
عادةً ما تستخدم شركات الطيران في الغالب overbooking لملء المتسربين المحتملين في رحلاتهم.
تعاني العديد من شركات الطيران من خسائر كبيرة بسبب انخفاض عدد الركاب ، مما يؤدي عادةً إلى الحجز قبل بضعة أشهر ، لكنهم يقررون عدم الصعود إلى الطائرة. والنتيجة هي رحيل العديد من الطائرات ذات المقاعد الفارغة ، والتي يمكن أن تكون متاحة للأشخاص الآخرين المهتمين بالسفر في ذلك التاريخ.
نتيجة لذلك ، يتم تضمين مسافري overbooking في الرحلات الجوية وفقًا لعدد عمليات السحب التي حصلت عليها الرحلة.
ممارسة overbooking شائعة أيضا في الفنادق والمطاعم.
Overbooking والأضرار المعنوية
يمكن أن يكون Overbooking حلاً لشركات الطيران ، ولكنه يمثل أيضًا صداعًا كبيرًا للركاب المطمئنين الذين لا يستطيعون في النهاية ركوب الطائرة بسبب قلة المساحة.
في هذه الحالة ، يجب أن يكون المسافر على دراية بحقوقهم ، التي تضمنها وكالة الطيران المدني الوطنية - ANAC ، التي لديها السوابق القضائية لجميع الرحلات الجوية في الأراضي الوطنية ، ويجب أن تمتثل لها من قبل شركات الطيران التي "حجزت" الطائرة.
بعض التزامات شركات الطيران هي:
- لضمان مغادرة الراكب في رحلة أخرى تابعة لنفس الشركة ؛
- لضمان الغذاء ، والسكن (عند الضرورة) ، وسهولة الاتصال والنقل بين الفندق والمطار حتى لحظة الرحلة ؛
- تعويض وسداد التذكرة ، في حالة رغبة الراكب في تغيير شركة الطيران ؛
