KPI
ما هو Kpi:
KPI هو اختصار يتوافق مع مؤشر الأداء الرئيسي ، وهي تقنية للإدارة تعرف باللغة البرتغالية باسم مؤشر الأداء الرئيسي .
تسهل مؤشرات الأداء الرئيسية نقل رؤية ومهمة شركة معينة إلى الموظفين الذين لا يشغلون مناصب عليا. وبهذه الطريقة ، يشارك جميع الموظفين من مختلف المستويات الهرمية في مهمة تحقيق الأهداف الاستراتيجية التي وضعتها الشركة. يعمل مؤشر الأداء الرئيسي كوسيلة اتصال ، مما يضمن أن الموظفين يفهمون مدى أهمية وظائفهم لنجاح المنظمة أو عدم نجاحها.
في عالم الأعمال ، تمثل مؤشرات الأداء الرئيسية تدابير قابلة للقياس الكمي لفهم ما إذا كان يتم تحقيق الأهداف أم لا. وبالتالي ، تحدد هذه المؤشرات ما إذا كان يلزم اتخاذ إجراءات مختلفة لتحسين النتائج الحالية. يجب تغيير مؤشرات الأداء الرئيسية فقط إذا تغيرت الأهداف الرئيسية للشركة أيضًا.
هناك فئات مختلفة من المؤشرات ، والتي يمكن أن تكون:
- المؤشرات الكمية
- مؤشرات نوعية
- المؤشرات الرئيسية
- مؤشرات التأخير
- مؤشرات المدخلات
- مؤشرات العملية ؛
- مؤشرات النتائج ؛
- مؤشرات عملية
- مؤشرات الاتجاه
- مؤشرات قابلة للتنفيذ
- المؤشرات المالية.
أمثلة على KPI
بعض الأمثلة الملموسة عن KPI هي:
الوقت إلى السوق - يتوافق مع وقت إطلاق المنتج ، والذي يبدأ بتحقيق المفهوم وينتهي عندما يكون متاحًا للبيع.
المهلة الزمنية - تتكون من مدة العملية المحددة.
Stock Out - يشير إلى عدد المرات أو عدد الأيام التي يصل فيها منتج معين في المخزون إلى الرصيد الصفري.
حصة السوق - حصة السوق التي استحوذ عليها منتج معين خلال فترة زمنية معينة.
الإنتاجية / ساعة رجل - عدد الوحدات التي ينتجها كل فرد يعمل في الشركة.
الخمول - نسبة الوقت الذي يستغرقه إنتاج فريق أو وحدة بناء أو آلة.
حجم التداول - الاستهلاك (التدفقات الخارجية) / متوسط رصيد المخزون.
في الشركات والشركات عبر الإنترنت ، توجد أيضًا عدة مؤشرات أداء رئيسية ، من بينها: معدل الارتداد ، ووقت التصفح × عمق الزيارة ، والمستخدمون المسجلون ، والتعليقات في المنشورات (شائعة جدًا في المدونات) ، وتصور الفيديو ، وتنزيل المحتويات والتطبيقات ، مشاركة المحتوى على الشبكات الاجتماعية.
