KPI

ما هو Kpi:

KPI هو اختصار يتوافق مع مؤشر الأداء الرئيسي ، وهي تقنية للإدارة تعرف باللغة البرتغالية باسم مؤشر الأداء الرئيسي .

تسهل مؤشرات الأداء الرئيسية نقل رؤية ومهمة شركة معينة إلى الموظفين الذين لا يشغلون مناصب عليا. وبهذه الطريقة ، يشارك جميع الموظفين من مختلف المستويات الهرمية في مهمة تحقيق الأهداف الاستراتيجية التي وضعتها الشركة. يعمل مؤشر الأداء الرئيسي كوسيلة اتصال ، مما يضمن أن الموظفين يفهمون مدى أهمية وظائفهم لنجاح المنظمة أو عدم نجاحها.

في عالم الأعمال ، تمثل مؤشرات الأداء الرئيسية تدابير قابلة للقياس الكمي لفهم ما إذا كان يتم تحقيق الأهداف أم لا. وبالتالي ، تحدد هذه المؤشرات ما إذا كان يلزم اتخاذ إجراءات مختلفة لتحسين النتائج الحالية. يجب تغيير مؤشرات الأداء الرئيسية فقط إذا تغيرت الأهداف الرئيسية للشركة أيضًا.

هناك فئات مختلفة من المؤشرات ، والتي يمكن أن تكون:

  • المؤشرات الكمية
  • مؤشرات نوعية
  • المؤشرات الرئيسية
  • مؤشرات التأخير
  • مؤشرات المدخلات
  • مؤشرات العملية ؛
  • مؤشرات النتائج ؛
  • مؤشرات عملية
  • مؤشرات الاتجاه
  • مؤشرات قابلة للتنفيذ
  • المؤشرات المالية.

أمثلة على KPI

بعض الأمثلة الملموسة عن KPI هي:

الوقت إلى السوق - يتوافق مع وقت إطلاق المنتج ، والذي يبدأ بتحقيق المفهوم وينتهي عندما يكون متاحًا للبيع.

المهلة الزمنية - تتكون من مدة العملية المحددة.

Stock Out - يشير إلى عدد المرات أو عدد الأيام التي يصل فيها منتج معين في المخزون إلى الرصيد الصفري.

حصة السوق - حصة السوق التي استحوذ عليها منتج معين خلال فترة زمنية معينة.

الإنتاجية / ساعة رجل - عدد الوحدات التي ينتجها كل فرد يعمل في الشركة.

الخمول - نسبة الوقت الذي يستغرقه إنتاج فريق أو وحدة بناء أو آلة.

حجم التداول - الاستهلاك (التدفقات الخارجية) / متوسط ​​رصيد المخزون.

في الشركات والشركات عبر الإنترنت ، توجد أيضًا عدة مؤشرات أداء رئيسية ، من بينها: معدل الارتداد ، ووقت التصفح × عمق الزيارة ، والمستخدمون المسجلون ، والتعليقات في المنشورات (شائعة جدًا في المدونات) ، وتصور الفيديو ، وتنزيل المحتويات والتطبيقات ، مشاركة المحتوى على الشبكات الاجتماعية.