متابعة
ما هو المتابعة:
المتابعة هي تعبير باللغة الإنجليزية يعني مرافقته أو متابعته . عندما يقوم شخص ما بالمتابعة ، فهذا يعني أنهم يقومون بإجراء تقييم لشيء تم تنفيذه بالفعل ، للحصول على إجابة.
مفهوم المتابعة شامل للغاية ، لأنه ينطوي على مرافقة شيء ما ، شخص ما أو موقف. على سبيل المثال ، في سياق الطب ، بعد التشاور والإشارة إلى علاج للمريض ، قد يحولك الطبيب مرة أخرى للمتابعة ومعرفة ما إذا كان العلاج له التأثير المطلوب.
المتابعة شائعة جدًا في المجالات التجارية والتسوقية للشركات.
في المنطقة التجارية للمؤسسة ، على سبيل المثال ، يحدث ذلك عندما يقوم موظف ببيع منتج ما ، وبعد فترة زمنية محددة ، والتي يمكن أن تتراوح من أسبوع إلى شهر ، يتصل العميل لمعرفة ما إذا كان راضيا وكيف يفعلون استخدام المنتج.
في حالة المبيعات ، فإن المتابعة هي مهام تُستخدم لمتابعة العلاقة القائمة بين الشركة والعميل ، وتتيح أيضًا تقييم مستوى رضاهم.
المتابعة هي مواصلة العلاقة التجارية والمهنية في مجال التسوق هو إجراء شائع إلى حد ما. يتصل موظف هذا القسم بمورديه لفهم الموعد النهائي للتسليم والرضا عن الخدمة وما إلى ذلك.
في المكتب الصحفي ، يستخدم المسؤول الصحفي المتابعة لإنشاء علاقة إيجابية مع عناصر وسائل الإعلام ، من أجل تسهيل عملهم في المستقبل.
تعرف على المزيد حول:
مكتب الصحافة
