عنا

ما هي الجودة:

الجودة مفهوم شخصي ، إنها طريقة الوجود ، إنها ملك لتأهيل الخدمات والأشياء والأفراد الأكثر تنوعًا ، إلخ. من اللاتينية إلى التأهل.

ترتبط الجودة بتصورات كل فرد وعوامل مختلفة مثل الثقافة أو المنتج أو الخدمة المقدمة. الاحتياجات والتوقعات تؤثر بشكل مباشر على هذا التعريف.

يمكن أن تكون الجودة هي نوعية حياة الناس في بلد ما ، أو نوعية المياه التي تشربها أو الهواء الذي تتنفسه ، أو جودة الخدمة التي تقدمها شركة معينة ، أو حتى جودة المنتج بشكل عام. نظرًا لأن المصطلح له عدة استخدامات ، فمعناه ليس دائمًا ذا تعريف واضح وموضوعي.

الجودة فيما يتعلق بالمنتجات و / أو الخدمات ، هناك عدة تعريفات للجودة ، حيث أن المنتج يتوافق مع متطلبات العملاء ، وقد أضاف قيمة ، وشيء ما لا توجد به منتجات مماثلة ، ونسبة التكلفة / الفائدة وما إلى ذلك.

هناك أيضًا مراقبة الجودة وضمان الجودة وإدارة الجودة هي مفاهيم تتعلق بالجودة في الصناعة والخدمات. يتم استخدام المفاهيم في عدة مجالات ، من خلال مؤشرات ومعايير الجودة ، مثل ISO 9001 و ISO 14000 وغيرها.